به گزارش اول فارس؛ دیوان عدالت اداری با راه‌اندازی سامانه پاسخگویی ۳۰۱۰۰، امکان پیگیری غیرحضوری روند رسیدگی پرونده‌ها را برای مراجعان فراهم کرده است تا افراد دارای پرونده، بدون مراجعه حضوری از آخرین وضعیت پرونده خود مطلع شوند.

بر اساس اعلام منتشر شده، سامانه ۳۰۱۰۰ صرفاً برای پاسخگویی درباره پرونده‌هایی است که پیش از این در دیوان عدالت اداری تشکیل شده‌اند و امکان ثبت شکایت جدید از طریق آن وجود ندارد.

دیوان عدالت اداری مرجع رسیدگی به شکایت مردم از دستگاه‌های دولتی و نهادهای عمومی است. افرادی که تصمیم یا اقدام یک اداره، سازمان دولتی، شهرداری یا سایر مراجع عمومی را خلاف قانون بدانند و معتقد باشند حقوق آن‌ها تضییع شده است، می‌توانند از طریق این مرجع درخواست رسیدگی کنند.

از جمله موضوعاتی که در دیوان عدالت اداری بررسی می‌شود می‌توان به اعتراض نسبت به تصمیمات دستگاه‌های اجرایی، برخی اختلافات استخدامی کارکنان دولت، اعتراض به آرای برخی مراجع اداری و درخواست ابطال مقررات و بخشنامه‌های خلاف قانون اشاره کرد.

ثبت شکایت در دیوان عدالت اداری از طریق ثبت دادخواست و با مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی انجام می‌شود. پس از ثبت دادخواست، پرونده به صورت الکترونیکی برای رسیدگی به دیوان عدالت اداری ارسال خواهد شد. بنابراین افرادی که هنوز شکایت خود را ثبت نکرده‌اند، نمی‌توانند از سامانه ۳۰۱۰۰ برای ثبت دادخواست استفاده کنند.

افرادی که پرونده آن‌ها در دیوان عدالت اداری در حال رسیدگی است، می‌توانند با تماس با سامانه ۳۰۱۰۰ از روند بررسی و آخرین وضعیت پرونده خود مطلع شوند.

مدت زمان رسیدگی به پرونده‌ها با توجه به موضوع شکایت، کامل بودن مدارک، نیاز به استعلام و بررسی‌های کارشناسی متفاوت است. در همین رابطه، احمدرضا عابدی رئیس دیوان عدالت اداری کشور اعلام کرده است که میانگین زمان دادرسی در دیوان عدالت اداری کمتر از سه ماه نمی‌تواند باشد. با این حال، برخی پرونده‌های فوری ممکن است در مدت زمان کوتاه‌تری تعیین تکلیف شوند.

همچنین با الکترونیکی شدن بخشی از فرایندها، سرعت رسیدگی در برخی مراحل افزایش یافته است و اکنون پس از ثبت دادخواست در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، پرونده در همان روز به شعبه مربوط ارجاع می‌شود و بررسی اولیه آن آغاز خواهد شد.

سامانه ۳۰۱۰۰ تنها خدمت غیرحضوری دیوان عدالت اداری نیست و این نهاد در سال‌های اخیر بخشی از خدمات خود را به صورت الکترونیکی ارائه کرده است تا نیاز به مراجعات حضوری کاهش یابد. برگزاری نشست‌های وبیناری با استان‌ها، امکان ملاقات برخط با رئیس و معاونان دیوان در برخی موارد و توسعه رسیدگی الکترونیکی به پرونده‌ها از جمله این اقدامات است.